Certaines pièces sont consignées. Cela veut dire qu'au moment de votre commande vous payez la pièce et aussi une consigne.

À réception de la nouvelle pièce, vous procédez à son installation puis vous renvoyez votre pièce usagée afin d'obtenir le remboursement de la consigne.

Vous disposez d'un délai d'un mois pour procéder au renvoi.

Les frais de retour sont à votre charge. La procédure de renvoi est expliquée ci-dessous.

Comment fonctionne la consigne d'une pièce automobile ?

1. Vous payez le montant de la pièce et de la consigne.
2. Vous recevez la pièce neuve.
3. Vous préparez l'ancienne pièce pour l’expédition (il faut préalablement vidanger tous les liquides à l'intérieur, sauf pour les batteries).
4. Vous faites la demande de retour de l'ancienne pièce sur votre compte client de notre site speedautos.fr ou remplissez le formulaire en bas de la page.
5. Il faut mettre l'ancienne pièce dans la boite de celle que vous venez de recevoir. Joignez la facture que vous avez reçue dans le courrier après le passage de la commande. Cela permettra d'accélérer le processus de traitement de votre demande.
6. Envoyez l'ancienne pièce en bon état à l'adresse suivante :

SPEED AUTOS

202 RUE JOSUE HOFER

68200 MULHOUSE

France

0389430196

7. Nous envoyons l'ancienne pièce de rechange au fabricant pour examen.
8. Le traitement de votre commande prend en règle générale 6 à 8 semaines à partir de l'arrivée de la pièce détachée à l'entrepôt. Nous vous informons des résultats de l'examen.

Quelle est la procédure de remboursement de la consigne en cas de résultat positif de l'examen ?

Nous vous remboursons la consigne en utilisant la même modalité de paiement qu'à l'achat, ou en créditant votre compte de dépôt client sur speedautos.fr.

Que se passe t-il si le résultat de l'examen est négatif ?

Nous vous informons que nous ne pouvons pas vous rembourser la consigne. Nous allons stocker la pièce consignée dans notre entrepôt pendant 2 mois. Vous pouvez récupérer la pièce sur simple demande (la livraison sera à la charge de speedautos.fr). Une fois le délai de 2 mois écoulé, nous nous débarrasserons de la pièce.

Quels sont les conditions de retour ?

• Le retour des anciennes pièces est à la charge du client.
• Même si la commande comprend l'option Commande Sécurisée (CS), le retour de l’ancienne pièce est aux frais du client. Si le client ne veut pas retourner l'ancienne pièce, le montant de la consigne n'est pas remboursé et est encaissé par le fabriquant en guise de compensation.
• Si la pièce ancienne est très endommagée ou qu'elle a des fissures, le remboursement du montant de la consigne n'est pas effectué.
• Si le client renvoie une pièce de catégorie différente, par exemple un générateur à la place d'un démarreur, le remboursement n'est pas effectué.
• Pour bénéficier du montant de la consigne, il faut nous renvoyer une pièce analogue à celle que vous avez reçue, même si elle est d'une autre marque, par exemple des étriers de frein de la marque TRW à la place de la marque Bosch.
• Si la pièce neuve ne correspond pas à la pièce d'origine d'un point de vue des caractéristiques techniques (par exemple la puissance est différente), il faut voir avec le fabricant si le retour de cette pièce est possible.